十年磨一剑，服务逾300万车主，中行信用卡的普惠之道【21世纪经济报道】

十年磨一剑，服务逾300万车主，中行信用卡的普惠之道【21世纪经济报道】

2017-11-20

诺贝尔奖得主罗伯特•希勒在其著作《金融与好的社会》中阐述道：金融所要服务的目标都源自民众，这些目标反映了我们每一个职业上的抱负、家庭生活中的希望、生意当中的雄心、文化发展中的诉求，以及社会发展的终极理想。可以说，民众圆美好生活之梦，少不了个人的奋斗，亦离不开金融的支持，因为人们对未来的憧憬、设想及目标，可通过金融的跨时空交易或跨时空资源配置得以实现。

2016年两部委下发《关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》(银发〔2016〕92号)， 引导金融机构加大对消费领域的金融服务 。2017年11月8日，中国人民银行、银监会联合发布《关于调整汽车贷款有关政策的通知》，在汽车金融领域推出了金融服务细化政策支持民众实现美好出行之梦。

中国银行信用卡自2007年进入消费金融领域10年来在汽车金融领域精心耕耘，竭力为消费者打造全量客户服务、全系品牌合作、全新服务体验的汽车消费分期业务，持续践行普惠金融，担当社会责任。

享美好生活，圆300万家庭汽车梦

10年，累计服务逾300万车主——这是中国银行银行卡中心汽车消费分期业务的成绩单，也是中国银行10年来践行不忘初心，践行普惠金融的见证实录。

2007年，伴随着我国经济持续走强，区域间交通设施不断完善，居民对家用汽车的消费需求急速扩大。

中国银行紧跟市场变化，积极进行产品创新，借助信用卡申请简、价格优、放款快、附加值高的特点，率先在国内开展汽车消费分期业务。

信用卡汽车消费分期业务具有诸多优点：办理手续简便，材料简化、流程优化，提升了消费者服务体验；各大品牌厂商与商业银行合作，针对部分车型进行分期手续费补贴活动，消费者承担分期手续费低至零费率；信用卡集融资、支付、增值服务于一体，带给消费者多元化的金融服务。

2007年-2009年间，中国银行银行卡中心针对汽车消费分期业务确定了“做多、做小、做散”的发展定位，服务惠及广大消费者；同时，不断修炼内功，努力培养客户经理服务汽车厂商、汽车经销商、车主客户群的能力；产品功能开发、合作渠道开拓等工作亦持续推进。

2010年-2015年间，中国银行信用卡不断完善产品，面向大众客户提供费率优惠、还款方式灵活、期限多样、办理手续便捷的金融服务；汽车消费分期业务推向全国，全面开展业务。针对车主客户群推出专属的中国银行长城环球通爱驾汽车信用卡，可享受洗车优惠、加油优惠等多重增值服务。随着产品和服务的不断完善，享受汽车消费分期服务的车主也稳步增加，汽车消费分期年交易量稳定在400亿元以上。

2016年-2017年，为了更高效地服务客户，中国银行主动求变，采取了一系列转型措施，并创造了丰硕成果。2016年，新车消费分期交易额站上了600亿元的台阶，2017年有望达到700亿元。

如今，中国银行信用卡汽车消费分期业务已累计服务超过300万车主，成为他们美好出行生活的重要助力。

不畏挑战三十载，拥抱市场十年新

权威研究报告指出，目前中国新车汽车金融渗透率约为35%-40%之间，较全球70%的渗透率有较大提升空间；二手车汽车金融渗透率8%-10%，较美国53%-55%的渗透率有较大差距。

同时，随着80后、90后等网生一代正逐步成为汽车消费的主体，互联网在消费决策和购买渠道的影响日益加深，更易接受融资消费生活方式。

这将有效推动汽车金融渗透率的提升，但同时也对商业银行提出挑战。

对此，中国银行积极拥抱市场新变化，陆续采取了多项内部改革措施，通过加大与汽车厂商总对总合作，全面覆盖市场主流车型，客户分期手续费低至零；在全国推出“因地制宜，多模式发展汽车消费分期业务”的发展战略，实现了因地制宜，差异化发展；经营模式专业化，在全国建立近千家汽车金融专营机构，对接服务近万家汽车经销商，依托亿级优质个人客户资源，对合作方提供全面、周到的服务；践行绿色金融，推出新能源汽车分期产品，在新能源汽车金融领域保持领先地位。

此外，中国银行信用卡还在“缤纷生活”APP建立“汽车专区”板块，为车主选车、购车、办理汽车消费分期提供一站式在线服务，打造“随心、随时、随地”的汽车金融服务；同时，优化业务流程，依托大数据分析、客户画像，针对不同客群推出信用类、抵押类、“一证贷”等产品。

十年光阴，成就不凡。中国银行信用卡之所以能在短时间内实现如此体量的汽车消费分期业务，践行普惠金融，履行社会责任，离不开中国银行信用卡品牌三十余年来的积累，更少不了中国银行百年沉淀带来的品牌支持。

1985年，中国银行发行国内第一张人民币信用卡-长城信用卡，揭开了中国信用卡行业兴起的序幕。1988年发行国内第一张国际信用卡，2007年率先在国内探索性开展汽车消费分期业务，2008年发行全球首张北京奥运主题信用卡，2013年首发国内第一张EMV标准芯片卡……中国银行见证了中国信用卡行业发展史的蓬勃发展，引领着中国信用卡行业一次又一次的飞跃。

十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。而中国银行信用卡也将始终秉承“做最好的信用卡”的经营理念，锐意进取、持续创新，以“普惠金融”为马，朝着“去不平衡、去不充分”的普惠大众之道奔驰。

来源：21世纪经济报道  2017-11-18