专访｜吴声：数字化审美将成今年国内商业流行

乐居财经 杨静姝 发自苏州

4月12日，中国商业地产行业发展论坛2019（第十六届）年会在苏州举行。本届年会以“新形势 新思维 新动能”为主题，汇聚行业巨擘，共话新形势下的商业地产发展之路。乐居财经作为首席合作财经媒体全程参与，现场对话行业领袖——场景实验室创始人吴声。

场景实验室乍看名字，或许很难明晰它具体是做什么。场景试验室简单来讲就是发现场景方法论的商业价值。在吴声看来，场景可以用“四即”来形容。所谓的“四即”是指产品即场景、分享即获取、跨界即连接、流行即流量。

在新零售或智慧零售概念提出后，在中国商业地产行业内也掀起了一波讨论热潮，什么是新零售，与传统零售有什么区别，探索的新商业模式核心是什么。吴声认为，新商业模式就是围绕用户不断发掘新的场景，它的核心是用户，外延则是基于数字化的场景。

对于讨论激烈的新零售，吴声也有着自己的理解。他认为，新零售强调重新思考何为“人货场”，它与传统零售在运营结构上发生了本质性位移。

“零售商业迭代的本质是体验迭代，随着用户的认知升级，零售中“人、货、场”的运营结构发生了本质性位移。”吴声进一步解释，从传统的经验供货—最大触点铺货—模糊消费者的“货-场-人”转变为新零售时代“数字化消费者—不断细分的消费场景—基于体验的场景解决方案”的“人—场—货”，即善用新技术整合用户数据，基于用户数据洞察新消费场景，构建新场景下用户体验的完整解决方案,在与用户的交互中形成新的意义输出。

新消费场景的打造是基于精准的用户数据收集，社区商业在用户的锁定上更精细，也相对稳定，但是社区商业的场景打造却比购物中心复杂。吴声表示，从社群到社区到小区是不断细、细化的过程，在具体、真实、独特的场景里，人的维度形成的算法机制和互联网商业基础设施的健全，包括同城配送、移动支付、微信讨论群、QQ讨论群等，完成了集中性的履约解决方案，这就是商业机会。

“社区商业将打造新型会员制电商平台。”这是吴声对社区商业发展之路的解析，他认为，随着同城急送和基础设施的完备，颗粒度商业迎来发展契机。同时，吴声对拼多多的真实定位也做了深度解析。在他看来，拼多多的定位不是游戏产品、社交平台，不是小镇青年、五环外，而是团长、宝妈等。

在新形势下，商业地产对于流量的获取关注度在逐步提升，按照场景实验室所提到的“流行即流量”，今年中国商业的流行是什么？吴声认为，数字化审美会是流行。策展式商业、快闪店、交互式体验场景，空间与时间都在被数字化的体验定义，用户触点的数据化与关系交互模型的推演，形成参与式环境设计。