【新春走基层·我的履职故事】“三社联动”做抓手，给社区服务“加温”

　　全国人大代表袁红梅努力完善社区社会工作室，还成立了以她名字命名的人大代表工作室，更好地服务居民——

　　“三社联动”做抓手，给社区服务“加温”

　　图为袁红梅在图书馆查阅资料。 袁红梅供图

　　为60岁以上的低保户免费保洁，为想学按摩的贫困户联系培训学校……春节前后，正是全国人大代表、保定市莲池区东方家园社区党总支第一书记袁红梅最忙的时候。在她看来，要想打造“有温度”的社区，必须把事情办到居民的心坎上，让关爱和帮助瞄准居民实际需求。

　　袁红梅代表特别注意在工作中发现共性问题，不断归纳总结，寻找解决问题的有效途径，进而提炼出具有可行性的建议。2018年全国两会上，袁红梅一共带去了8条建议，其中涉及社区工作的有两条，一条是建议加快建立社区社会工作室，另一条是建议为专业社工提供更多施展才华的机会。

　　“这两条建议的初衷，就是要让社区更有‘温度’，让生活在社区的居民更加舒心。”在过去的一年里，以群众需求为导向，袁红梅不断完善东方家园社区社会工作室的职能，为居民提供更有针对性的服务和帮助。

　　东方家园社区共有72栋单元楼、2500户。“有限的几名社区工作者，怎么为这么多居民服好务？我看‘三社联动’就是个好抓手。”袁红梅口中的“三社联动”，是指引入专业社会工作服务机构，采取政府购买服务的形式，构建“社区为平台、社会组织为载体、社会工作者队伍为支撑”的社区治理新模式。

　　年前年后，60多岁的王林芳阿姨家一直保持着窗明几净。“年前大扫除是我最头疼的事，可这个年我没发愁，社区早替我安排得妥妥当当。”王林芳虽然说不清“三社联动”是什么，但她清楚这是社区为包括她在内的60岁以上低保户争取到的一项新福利，她希望这样的服务项目越多越好。

　　“社区服务不怕事小，关键是要办到居民的心坎上，让大家感受到看得见、摸得着的实惠。”袁红梅说。

　　今年他们社区将对“煤改气”工程腾出的锅炉房进行改造，变成既能托老托幼，又能娱乐健身的多功能活动中心；“东方家园社区”微信公众号也要全新改版，推出每周播报板块，让居民能够更便捷地了解社区工作，参与社区建设。

　　值得一提的是，2018年6月，袁红梅人大代表工作室正式成立，重点围绕社区困难群众进行帮扶。截至目前，该工作室已经为刘志庆、刘丽威等20多名困难群众解决了就业、就医、子女就学等难题，捐赠善款超过5万元。 （记者 徐 华）

　　记者手记

　　做为民服务的“细心人”

　　□徐 华

　　“社区服务不能千篇一律，不同社区要根据居民的不同需求，提供有针对性、差异化的服务项目。比如，老年人占比高的小区，应该重点提供居家养老服务；困难群众多的老旧小区，要突出扶贫济困；军人军属居住较多的小区，必须做好‘双拥’工作……”采访中，记者对袁红梅说的这句话印象深刻。

　　除了关注不同群众的不同需求，袁红梅代表在调研中还发现，在制定服务方式上同样需要因人而异、对症下药。

　　“哪怕你只是帮助一户居民解决了一个实际问题，这份帮助就会温暖他，进而会感染身边的群众，让困顿中的人们重燃希望。”从事社区工作18年，袁红梅心里装着居民，一心扑在社区，努力为居民办好每一件实事。